보건복지부(장관 조규홍)는 복지부와 한국사회보장정보원(원장 김현준)이 공동으로 개발한 「복지위기 알림 앱」이 11월 13일(수)부터 11월 15일(금)까지 광주광역시 김대중컨벤션센터에서 개최되는 ‘2024 대한민국 정부 박람회’(행정안전부․디지털플랫폼정부위원회 공동 주최)를 통해 일반 국민들과 만난다고 밝혔다.
‘손안의 복지안전망’ 복지위기 알림 앱, 정부 박람회에서 만나보세요
- 복지위기 알림 앱 국민체감 선도프로젝트 우수사례 선정 -
- 복지위기 알림 앱, 2024 대한민국 정부 박람회 체험 부스 운영 -
「복지위기 알림 앱」은 경제적 어려움, 건강 문제, 사회적 고립 등 복지위기 상황을 겪고 있는 국민 누구나 주민센터를 직접 방문하지 않고도 쉽고 간편하게 도움을 요청할 수 있는 디지털 서비스이다. 앱을 통해 위기상황을 입력해 도움을 요청하면, 주민센터 담당자가 위치정보를 활용해 대상자를 확인하고 상담을 거쳐 필요한 서비스를 제공한다.
기존의 복지 사각지대 발굴시스템을 통해 찾기 어려웠던 위기가구를 현장의 참여를 통해 선제적으로 발굴하고, 위기 상황의 해소를 위한 서비스를 신속하게 지원해 복지 사각지대 해소에 기여한 성과를 인정받아 한국사회보장정보원이 11월 13일(수)에 디지털플랫폼정부위원회 위원장 표창을 수상하였다.
한편, 박람회장에서는 복지위기 알림 앱 회원 가입은 물론 위기 알림이 어떻게 이루어지는지 한눈에 살펴볼 수 있고, 도움요청 접수와 복지서비스 연계 등 전 과정이 어떻게 처리되고 앱이 복지 사각지대를 줄이는데 어떤 기여를 하고 있는지 구체적으로 확인할 수 있다. 복지위기 알림 앱 운영자가 직접 방문객들의 현장 질문에 답변하는 자리도 마련된다.
이 외에도 복지부는 11월 13일(수)에 박람회 부대행사로 개최되는 ‘국민드림 프로젝트 성과보고회’에서 복지 위기가구가 실제로 도움을 받은 사례를 소개하고 복지위기 알림 앱의 긍정적 효과를 알렸다.
보건복지부 이스란 사회복지정책실장은 “복지위기 알림 앱이 위기 상황에서 신속하게 도움을 줄 수 있는 든든한 사회적 안전망이 될 수 있기를 기대한다”라면서, “이번 박람회를 계기로 복지위기 상황에 놓인 분들이 필요한 지원을 적시에 받을 수 있도록 정부와 지자체가 더욱 노력하겠다”라고 밝혔다.
또한, 김현준 한국사회보장정보원 원장도 “복지위기 알림 앱을 활성화하여 더 많은 국민이 주변의 어려운 이웃을 발굴할 수 있도록 노력하겠다”라고 하였다.
복지위기 알림 앱 개요
□ 추진 배경
○ 본인과 이웃의 복지위기 상황을 즉시, 언제, 어디서나 쉽게 알릴 수 있는 온라인 앱을 활용하여 현장 중심의 위기가구 발굴 강화
□ 주요 내용
○ (이용자) 일반국민, 업무유관자(지역사회보장협의체, 명예사회복지공무원, 신고의무자*)
* (사회보장급여법 13조) 공무원, 복지·의료·교육기관 종사자, 이통장, 전기검침원 등
○ (위기 알림 대상) 복지위기 상황*에 처한 본인, 이웃
* 생계지원, 돌봄․보호, 건강․의료, 일상생활, 주거지원, 일자리, 채무․법률, 고립․고독 등
○ (알림 정보) 위기상황, 가구유형* 및 정보(성별, 주소, 알림내용 등)
* 독거 가구, 조손 가구, 한부모 가구, 장애인 가구, 북한이탈주민 가구 등
○ (처리절차) ① 본인․이웃위기 상황 발견․복지위기 상황 알림*(앱․포털) ⇒ ②시스템 접수․지자체 담당자 배정 ⇒ ③ 읍·면·동 대상자 확인, 상담 및 상담 결과에 따른 필요한 보건‧복지 서비스 안내‧제공 또는 연계
| ➊ 위기 상황 발견 · 도움요청 | ➋ 접수 · 지자체 배정 | ❸ 대상자 확인 · 상담 및 서비스 제공 | ||
| ‣ 본인‧이웃의 위기 상황 발견 ‣ 모바일 앱 ‧복지로 포털을 통한 도움요청 |
‣ 도움요청 접수(사회보장정보시스템(행복e음)) ‣ 지자체 배정(읍면동) |
‣ 대상자 확인(읍면동) ‣ 상담 및 서비스 제공(읍면동) - 유선 또는 방문 상담 - 필요시 공공‧민간 등 보건복지서비스 안내‧제공‧연계 |
2024 정부 박람회 개요
□ 목적
○ 정부혁신 성과 보고 및 미래 비전 제시
- AI 기술을 활용한 대국민 서비스 개선 등 과학적 행정을 통한 정부혁신의 미래 비전 제시
○ 정부혁신 우수사례 공유·확산
- 중앙부처·지자체·공공기관과 민간기업의 대표적인 혁신사례를 상호 공유하여 혁신 성과 범정부 확산
□ 기본 방향
○ 국민들이 정부혁신과 디지털플랫폼정부의 성과를 현장에서 직접 경험하고 즐길 수 있는 컨텐츠 중심으로 박람회 운영
○ 국민의 일상이 더 편해지고, 사회가 더 안전해지고 있는 모습을 누구나 쉽게 체감하고 공감할 수 있도록 전시공간 구성
○ 테마별 전시 및 정부혁신 왕중왕전, 공공기관 홍보 유튜버 토크쇼 등 다양한 부대행사 병행을 통한 관람객 흥미 유발 및 박람회 효과 제고
□ 행사 개요
○ (주최) 행정안전부, 디지털플랫폼정부위원회
○ (슬로건) ‘내일을 위한 정부혁신, 함께 하는 디지털플랫폼정부’
○ (일시) 2024. 11. 13.(수) - 11. 15.(금), 10:00 - 17:00
○ (장소) 광주 김대중컨벤션센터 1층 전시장 (총 9,072m2)
※ 2·3층 회의실에서 포럼, 컨퍼런스 등 연계 행사 진행
○ (참여) 총 130개 기관
* 중앙부처 27, 지자체20(광역16, 기초4), 공공기관31, 민간기업52(부처·기업 공동 26, 기업 단독 26)
○ (홈페이지) www.govexpo.kr